سياسة الاسترداد

ينبغي أن تحدد سياسات الاسترداد بوضوح ودقة الخدمات التي تشملها، وكيفية إلغاء العقد أو الانسحاب منه، والشروط التي تبرر الاسترداد. كما ينبغي أن تصف عملية التقديم، بما في ذلك المستندات المطلوبة ومعلومات الاتصال، بالإضافة إلى مبلغ الاسترداد، مع مراعاة الخدمات المقدمة بالفعل. علاوة على ذلك، ينبغي تحديد مدة المعالجة، وإدراج إخلاء مسؤولية، والإشارة إلى الأحكام القانونية المعمول بها والاتفاقيات التعاقدية الفردية.